Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu

Thông tin chúng tôi thu thập

fiev88 thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi phân loại các dữ liệu này thành ba nhóm chính:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân, ảnh chân dung theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ việc nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với đội ngũ hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại trang, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và lịch sử giao dịch.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Điều 4 bên dưới.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền.
• Thông tin phát hiện gian lận từ các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật thanh toán.
• Thông tin liên kết tài khoản nếu bạn chọn đăng nhập qua nền tảng của bên thứ ba được tích hợp.

Mục đích sử dụng dữ liệu

fiev88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, được xác định trước và phù hợp với phạm vi dịch vụ:

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo, xác minh và quản lý tài khoản thành viên của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Cho phép bạn tham gia vào các trò chơi: cá cược bóng đá, casino live dealer, đá gà, nổ hũ và các danh mục giải trí khác trên fiev88.
• Ghi nhận và xử lý các khoản thưởng, khuyến mãi và chương trình VIP dành riêng cho thành viên.

2.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Xác minh danh tính thành viên nhằm đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi (18+) và các yêu cầu quản lý nội bộ.
• Giám sát các giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.

2.3 Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng nền tảng.
• Cá nhân hóa đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Thực hiện nghiên cứu nội bộ và phân tích thống kê ẩn danh về xu hướng sử dụng dịch vụ.

2.4 Liên lạc và hỗ trợ

• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật bảo mật, xác nhận giao dịch và thông tin tài khoản quan trọng.
• Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ thành viên qua live chat và email.
• Gửi thông tin khuyến mãi và tin tức nền tảng — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

fiev88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

3.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Một số bên thứ ba hỗ trợ vận hành kỹ thuật của fiev88 có thể tiếp cận dữ liệu theo phạm vi hạn chế, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính, và đơn vị bảo mật mạng. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với fiev88.

3.2 Yêu cầu pháp lý

fiev88 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi các cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và thành viên.

3.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, thông tin thành viên có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước đến thành viên trong các tình huống này.

Cookie và công nghệ theo dõi

fiev88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

4.1 Các loại cookie được sử dụng

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — cần thiết để đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.

4.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của fiev88. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác bên ngoài fiev88.

Biện pháp bảo mật dữ liệu

fiev88 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ không mong muốn.

5.1 Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.2/1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng hàm băm (bcrypt) — ngay cả đội ngũ kỹ thuật fiev88 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và các bên đánh giá độc lập.

5.2 Bảo mật quy trình

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của thành viên, theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu.
• Toàn bộ nhân viên fiev88 có tiếp cận dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về quy trình bảo vệ thông tin.
• Mọi truy cập vào hệ thống dữ liệu đều được ghi nhật ký và kiểm tra thường xuyên.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là thành viên fiev88, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fiev88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, trừ các trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng một số dữ liệu cụ thể trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ fiev88 qua địa chỉ email hoặc live chat trên website. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Thời gian lưu trữ và xóa dữ liệu

fiev88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

7.1 Dữ liệu tài khoản đang hoạt động

Dữ liệu của các tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm mục đích giải quyết tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ báo cáo nội bộ.

7.2 Dữ liệu giao dịch tài chính

Hồ sơ giao dịch tài chính (lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược) được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán và phòng chống rửa tiền theo quy định nội bộ.

7.3 Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu, fiev88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin nhận dạng cá nhân trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ như đã nêu ở trên.

Thay đổi chính sách bảo mật

fiev88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý áp dụng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng fiev88 trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 6 và Điều 7.

Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với đội ngũ fiev88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website fiev88 — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Giờ làm việc: 08:00 – 00:00 (GMT+7) hàng ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.